Ödeme ve İade Politikası
Son güncelleme tarihi: 07.10.2026
Politika Kapsamı ve Hizmetlerimiz
Bu Ödeme ve İade Politikası zakonetel.org tarafından sunulan Kurs Video Çekimi ve Kurgu Eğitimi hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz dijital eğitim içerikleri, video eğitim modülleri ve ilgili çevrimiçi kursları içermektedir. Politika Türkiye Cumhuriyeti'nde geçerli tüketici hakları ve mesafeli satış sözleşmeleri yönetmeliğine uygun olarak hazırlanmıştır.
Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler
Hizmet fiyatları Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup ekstra vergi veya masraf bulunmamaktadır. Promosyonlu fiyatlar geçici olup belirtilen süreyle sınırlıdır. Herhangi bir ek ücret söz konusu değildir ancak kurs materyallerinin indirilmesi için internet bağlantısı ücreti kullanıcıya aittir.
Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik
Ödemeler kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT yoluyla kabul edilir. Ödeme sırasında kart bilgileri güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Yetkilendirme anında gerçekleşir ve şüpheli işlemlerde sipariş askıya alınabilir. Güvenlik için SSL şifreleme kullanılır.
Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu
Sipariş verildikten sonra e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme dijital ortamda onay anında oluşur. Onay e-postası sözleşme belgesi niteliğindedir ve hizmet erişimi bu onaydan sonra başlar.
İptal Hakları ve Süreleri
Türkiye'deki mesafeli satış kurallarına göre 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Dijital içerikler için indirme veya erişim başladıysa bu hak sınırlanabilir. Aboneliklerde ilk 14 gün içinde iptal mümkündür.
İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler
İade ancak hizmet henüz kullanılmadıysa ve erişim başlatılmadıysa geçerlidir. İndirilen materyaller, tamamlanmış eğitim modülleri ve promosyonlu kurslar iade dışıdır. Kişisel kullanım için üretilen içerikler iade edilemez.
İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler
İade için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılmalıdır. Talepte sipariş numarası, ödeme tarihi ve neden belirtilmelidir. Başvuru 30 gün içinde değerlendirilir.
İnceleme, Onay, Red ve Bildirim Süreci
Başvurular incelenir ve karar e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır. Onaylanan iadelerde işlem 14 iş günü içinde başlatılır.
İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşması
İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü, havale iadeleri 3-7 iş günü sürer. Fonların hesaba ulaşması bankaya göre değişir.
Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar
Dijital kurslar için erişim hakkı devredilemez. Abonelik iptallerinde kalan dönem ücreti iade edilmez. Promosyonlarda indirim farkı iade edilmez.
Başarısız Ödemeler, Çifte Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık
Başarısız ödemelerde sipariş iptal edilir. Çifte ücretlerde otomatik düzeltme yapılır. Şüpheli işlemlerde [email protected] ile iletişime geçilmelidir. Dolandırıcılık durumunda yasal yollar kullanılır.
Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları
Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Hiçbir hüküm zorunlu hakları kısıtlamaz. Uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.
İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme
Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve [email protected] üzerinden bilgi verilir. Güncel politika her zaman geçerlidir. Sorularınız için [email protected] kullanın.